Términos del servicio
Términos de Servicio
Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el “Cliente”) y [Nombre de tu tienda] (“Nosotros”), en relación con los pedidos realizados bajo la modalidad de pago contra entrega.
Definición de Contraentrega
La “contraentrega” es un modelo de negocio en el que el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento exacto de la entrega, directamente al mensajero.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente debe estar presente en la dirección indicada para recibir el pedido y efectuar el pago correspondiente. Si el Cliente no se encuentra disponible tras múltiples intentos de entrega, podrá incurrir en cargos adicionales o en la cancelación del pedido.
Formas de Pago en Contraentrega
Aceptamos únicamente efectivo en moneda local. Es responsabilidad del Cliente contar con el monto exacto al momento de recibir el producto.
Incumplimiento de Pago
En caso de que el Cliente no realice el pago o no tenga el monto exacto, el producto será devuelto y se generará un cargo adicional por los costos de envío y gestión.
Política de Devoluciones
El Cliente podrá solicitar la devolución del producto en un plazo de 7 días naturales después de la entrega, siempre que el producto se mantenga en perfectas condiciones y sin uso. Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del Cliente.
Limitación de Responsabilidad
No asumimos responsabilidad por la no entrega del pedido debido a problemas con la empresa de mensajería o por la ausencia del Cliente, salvo en casos comprobables de negligencia por nuestra parte.
Información de Contacto
Para cualquier duda o inconveniente relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección “Contacto” en nuestra página web.
Cambios en el Pedido
El Cliente podrá solicitar modificaciones a su pedido antes de que sea despachado. Una vez enviado, no se permitirán cambios. Modificaciones significativas antes del despacho podrían generar cargos adicionales.
Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde la cual se realiza el pedido. No nos responsabilizamos por demoras atribuibles a terceros o a la ausencia del Cliente, salvo en casos de negligencia demostrada.
Información sobre el Mensajero
El mensajero encargado de la entrega se identificará como parte del equipo logístico de nuestra tienda. Recomendamos al Cliente recibir el pedido únicamente si el mensajero se presenta de forma clara y adecuada por motivos de seguridad.